شهردار مشهد ستاد انتخاباتی است و مدیر روابط عمومی شهرداری در دسترس نیست لطفا برای رسیدگی به شکایاتتان در حوزه های مختلف به 137 زنگ بزنید.آنچه این روزها در شهرداری مشهد اتفاق می افتد را از زبان من بشنوید؛
دلم به حال خودم می سوزد وقتی چند جفت کفشم در مسیر سه راه ادبیات تا میدان شهرداری پاره شد اما هنوز سندمالی من روی میزی است که کارمندش مرخصی است .
باور کنید اساسنامه و مفاصا بیمه و سند تخصیص و فاکتور امضا شده توسط رییس و مشخصات کامل خاله و عمه و دایی مدیر عامل را هم ضمیمه کرده ام.
حال مرا نمی فهمید ؛ خوب دقت کنید؛ وقتی خبرنگار باشی ، در گیر و دار کارهای اداری شهرداری خسته و کلافه بروی روابط عمومی تا مشکل سند 4 ماه بر زمین مانده ات را حضرت مدیر روابط عمومی گره گشایی کند انوقت مسوول دفتر بفرمایند " مدیر محترم نیستند لطفا به 137 زنگ بزنید"
137 انگار 125 به سبکی دیگر است که خاموش کردن اتش جان پیمانکاران و ارباب رجوعان را که چون سپنج بر هوا می پرند به عهده دارد و حالا اگر زنگ بزنیم 137 لابد معجزه می شود و تیم " انجام دهنده کارهای اداری خیلی سریع "به محل اعزام می شود .
وقتی خبرنگار صبوری که صدای اعتراضش را تا کنون فقط برای بازگویی مسائل مردم شهر بلند کرده انقدر عصبی شود که به مدیر شکایات مراجعه کند بدانید که قصه قصه شهروندی از همه جا بی خبر نیست. بله اینجا خبر این است که "بوروکراسی اداری شهرداری واقعا کلافه کننده است"
صبر ایوب داشتم و ماهها رفتم و امدم و در جواب همی گفتند:
" امروز نتمان قطع است و فردا سیستم اداری مان راه اندازی می شود"
"مسول مربوطه مرخصی است و سیستم قائم به شخص شخیص ان جناب است"
"قانون عوض شده و باید مدارکی علاوه بر مدارک قبل بیاورید"
" حالا بروید اساسنامه بیاورید تا کارتان انجام شود"
و .....هزار و یک بهانه تا بدانجا رسید که با مراجعه به مسئول رسیدگی به شکایات همی برای دلجویی و کار راه اندازی به مقام بلند پایه مالی اداری زنگ زد و سپس رو به بنده فرمود" دیگر به امور مالی ستاد مراجعه نکنید از فردا بروید مستقیم دفتر معاون؛ معاون مالی"
و برای من خبرنگار ، باز جای شکر باقیست که به 137 زنگ نزدم و به شکلی سفارشی بعد 3 ماه و اندی قرار است از فردا بروم دفتر معاون معاون مالی تا آن جناب نیز اگر در جلسه نباشند و در حال بحث انتخاباتی و حمایت از کاندیدای معتبر و همکار و سایر مسائل مهم مطروحه در شهرداری نباشند طلسم این سند مالی را بشکنند.
اما خدا به داد آن شهروندان عادی برسد که هنوز باید بروند و بیایند و سرانجام به 137 زنگ بزنند ؛ کفش های بسیار همی در این راه فدا کنند و روزهای و ساعتهای عمر همی در راهروهای شهرداری از دبیرخانه به امور مالی و از انجا به سایر جزیره های شهرداری سپری کنند؛ باشد که سرانجام عاقبت انها بخیر شود ، تا عمر با عزت حکومت این شهردار به پایان نرسیده، به مراد دل برسند و مزد خویش بستانند.
زهره فردوسی/ تابناک رضوی
