سخنگوی شرکت بهره‌برداری قطارشهری مشهد افزود: در مسیر تردد قطارشهری و در حریم ریلی در ساعت20 و 40 دقیقه از ایستگاه هفت تیر به سمت صدف فردی که از پل عابر پیاده استفاده نکرده بود و از نرده‌های حریم ریل عبور کرده بود با بدنه واگن قطارشهری برخورد کرد که سبب فوت وی شد.
وی تصریح کرد: این مرد حدودا 30 ساله با هویتی مجهول با اقدام خود سبب تاخیر در سرویس‌دهی قطارشهری شد و هیچگونه نقص فنی در سیستم حمل و نقل قطارشهری مشهد را شامل نمی‌شد.
زارع بیان کرد: به محض وقوع حادثه، سرویس‌دهی قطارشهری به منظور ایمنی مسافران متوقف و تخلیه مسافری صورت گرفت تا پس از رفع موضوع، سرویس‌دهی مجددا آغاز شود که با بررسی صحنه توسط قاضی کشیک، نیروهای انتظامی، نیروهای امدادی و مسوولان شرکت بهره‌برداری قطارشهری این موضوع صورت گرفت و به تمامی مسافرین حاضر در ایستگاه‌ها و قطارشهری بلیط جبرانی اهدا شد.
وی گفت: تحقیقات تکمیلی توسط نیروی انتظامی به شرکت بهره‌برداری قطارشهری مشهد ابلاغ خواهد شد و توسط پایگاه اطلاع‌رسانی شهرداری مشهد در دسترس تمامی رسانه‌ها قرار خواهد گرفت.
